Refund policy
返品について
当店の商品はハンドメイドによる一点物のため、木目や色味などに個体差がございます。これらは不良ではなく商品の特性としてご理解ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。
返品・交換の対象
- 商品が破損している場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・交換の手順
- メールにてご注文番号と不良箇所の写真を添えてご連絡ください。
- 確認後、返品方法をご案内いたします。
- 返品商品を当店にて確認後、交換または返金をいたします。
返金について
- クレジットカードでお支払いの場合、カード会社を通じて返金されます。
-
その他のお支払い方法の場合、銀行振込等で返金いたします。
返品送料について
- 初期不良や誤配送の場合：当店負担
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お客様都合（イメージ違い・注文間違いなど）の場合：返品不可
返金不可となるケース
- 商品到着から8日以上経過した場合
- 使用済み・お客様のもとで破損が生じた場合
- セール品・数量限定品初期不良や誤配送の場合：当店負担